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一、服务条款

凡在立体世界商城购买的产品,包括:非接触头部影院,智能设备,产品配件等,都可享受我们为您提供的三包服务。

二、主保修条例

1. 商品主件(请在购买时确认,不宜退货的商品除外)自物流签收日期起,7天内商品完好,在产品包装和配件等齐全,同时非接触头部影院外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货”。

2. 签收日期起,7天内如出现非人为损坏的性能故障,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

3. 签收日期起第8天至第15天内,出现非人为损坏的性能故障,可选择更换同型号同规格机器或维修服务。

4. 商品自物流签收日期起主件如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可享受免费维修服务。

5. 商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。

6. 商品主件自物流签收日期起一年内,主件出现非人为损坏的性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,联系客服确认是否可以换货,如可以换货,将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。

三、配件保修细则

1. 随产品附带的原装充电器、高清线、遥控器保修一个月。

2. 单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务。

四、保修条款限制

1. 超过保修期;

2. 非接触头部影院充电器,鼠标,高清数据线等不享受三包服务;

3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;

4. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;

5. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

6. 由非授权维修中心维修过的机器;

7. 使用非原厂配件,导致非接触头部影院故障或事故的;

8. 任何非商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认;

9. 只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内;

10. 不包括任何软件导致问题,评估电脑故障起因为硬件或软件所致,保留最终决定权;

11. 不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件,需用户提供所需的软件且不承担任何责任;

12. 以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。


退换货流程

 一、7天无理由退货

自您签收商品之日起七日内可享受无理由退货。

特别说明:

退货需寄回发票;

退货需寄回商品全部配件及完整原厂包装;

用户因产品质量问题或立体世界商城责任退货的,运费由寄出方承担,经检测和核实确属产品质量问题或立体世界商城责任的,退回商品的运费由立体世界商城退款时将按照实际支付金额在退款时扣除。

二、15天免费换货

自您签收商品15天内,如遇质量问题,可申请免费换货。

用户因产品质量问题申请换货的,运费由寄出方承担。

特别说明:

换货不需要寄回发票;

换货只支持更换同型号、同规格、同颜色的商品。

三、不予办理退换货的情形

1. 任何非立体世界商城出售的商品(序列号或串号不符)。

2. 过保商品(超过三包保修期的商品)。

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4. 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

5. 以物流损坏、漏发或错发商品为原因的退换货,客户已签收且无法提供物流公司开具的相关凭据。

6. 商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。

四、退换货处理相关时效

1. 退换货申请提交后,立体世界商城会在一个工作日内完成审核。

2. 收到退回货品并符合退货政策,立体世界商城一般情况下会在一个工作日内完成退款操作,具体到帐时间根据支付方式不同,退款会3~5个工作日到帐。

3. 收到退回货品并符合换货政策,立体世界商城一般情况下会在3个工作日内为您寄出换货商品


 





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